¡Bienvenido a los términos de uso de Ecomm-App!
Importante:
Mediante el mero uso o goce del sitio web www.ecomm-app.com, así cualquiera de sus subdominios, dominios internacionales, nacionales, derivaciones de tráfico y/o funcionalidades, significa la aceptación total de los siguientes términos y condiciones, y aquellos que en un futuro reemplacen los mismos. Por lo tanto, usted está aceptando la validez del presente contrato al contratar la Compañía. Las modificaciones del presente contrato se publicarán en el presente sitio web, pudiendo el usuario rescindir de las mismas sólo de manera explícita. Se entenderá en todo momento que el usuario ha leído la totalidad del contrato de manera previa a su aceptación. A todo efecto se entiende que Ecomm-App es un sitio web que brinda métricas y herramientas de gestión, control de inventario y facturación a comerciantes usuarios de plataformas de venta online, redes sociales y/o comerciantes que tienen un local físico, mediante la presentación de información clara, estadísticas útiles y aplicativos. La plataforma de Ecomm-App permite a los usuarios relacionarla con su usuario preexistente de Mercado Libre, Mercado Pago, Tiendanube, Empretienda, WooCommerce, Shopify u otros canales de ventas, así como facilitar la gestión y operatoria de su negocio. Los precios actuales y los que en un futuro tengan los servicios de la presente plataforma figuran en el sitio web oficial de Ecomm-App, así como la modalidad de contratación posterior.
Por un lado por el titular de la marca comercial Ecomm-App (Ecomm-App SRL), en su carácter de único propietario de la totalidad de derechos que revisten al sitio web www.ecomm-app.com, en adelante denominada como "Ecomm-App", "La empresa" o "La plataforma". El cambio de titularidad de dominio del sitio web mencionado no dejará sin efecto el presente contrato, el cual seguirá vigente entre las nuevas partes.
Por el otro lado el Usuario. Se entenderá por Usuario a toda persona humana o jurídica, física o ideal, nacional o extranjera, que simplemente acceda a la plataforma, navegue en la misma, cree una cuenta o perfil, ya sea como particular o empresa, ofrezca, solicite o contrate bienes y/o servicios, use o goce del sitio, así como todo aquel que de uso de la propiedad de Ecomm-App en los términos del presente contrato.
La capacidad de los contratantes se presume en los términos del art. 31 inc. A del Código Civil y Comercial de Nación Argentina, y las disposiciones pertinentes de la Ley 19.550. Sin perjuicio de lo mencionado anteriormente, los usuarios manifiestan ser personas humanas o jurídicas con capacidad suficiente para contratar y trabajar, conforme la legislación de la República Argentina, al momento de la aceptación del presente contrato. La aceptación del mismo se entiende realizada con el mero uso del sitio web y la creación de una cuenta de usuario, el cual requiere la lectura previa de este contrato.
Ecomm-App es una plataforma de métricas, automatización y gestión que brinda herramientas que le permiten a los usuarios que venden por canales digitales (como Mercado Libre, Tiendanube, Empretienda, entre otros) y/o tienen una o varias tienda/s física/s a que puedan gestionar su negocio de forma eficiente, facilitando su operatoria diaria, el uso de la información y la optimización del tiempo.
Los usuarios pueden en la plataforma: ver estadísticas financieras, métricas de ventas, gráficos, presentaciones con información relevante de todo su negocio y sus clientes; herramientas de gestión y de marketing digital, modificar tiendas online e integrarse a la plataforma de Mercado Libre, Mercado Pago, Shopify, Tiendanube, Empretienda, WooCommerce u otros canales de venta; calcular la rentabilidad post venta, gestionar su tienda física, poder facturar sus ventas mediante la integración con ARCA; gráficos e información relevante de sus clientes, generar remitos, recibos, presupuestos, compras, cuentas corrientes (entre múltiples herramientas más de local físico), responder preguntas y mensajes de forma automática con inteligencia artificial, gestionar reclamos, mensajes de Mercado Libre, gestionar publicaciones de sus canales digitales, editar masivamente precios, stocks y otras variables, remover el fondo de sus imágenes, agregar responder preguntas de forma automática, controlar el inventario, actualizar de forma masiva precios, stocks y otras variables de las publicaciones y productos, conocer métricas y estadísticas de su negocio, migrar publicaciones de Mercado Libre y Mercado Shops a Tiendanube, gestionar depósitos, controlar el inventario de múltiples canales, o usar la plataforma de cualquier modo que no esté prohibido por el presente contrato, las Leyes, la costumbres y la buena fe. Ecomm-App se reserva el derecho de modificar su plataforma, su interfaz y sus servicios conforme sus propios criterios objetivos y subjetivos, sin la necesidad de consultar previamente con los usuarios. El presente listado es meramente enunciativo y no taxativo.
El presente contrato es válido para todos los Usuarios, tanto aquellos que hayan creado una cuenta en la plataforma, como los que hayan contratado, los testers de anteriores contratos, contadores, operadores logísticos, consultores, agencias, y revendedores los que estén aprovechando alguna promoción comercial, como meros transeúntes del sitio. ECOMM-APP no es una plataforma gratuita, independientemente de los beneficios comerciales eventuales y transitorios que pueda ofrecer. Los usuarios comprenden que si desean contratar el servicio de la Plataforma el precio dependerá de la política arancelaria al momento de la contratación, la cual puede ir variando en su precio y servicio conforme la inflación y situaciones de mercado. Ecomm-App se reserva el derecho de tener precios diferenciados para distintos planes y usuarios, en función de su antigüedad y otros parámetros objetivos.
Lo dispuesto en este contrato en general, y esta cláusula en particular, es válido también para los demás productos y servicios adicionales incluídos en esta plataforma, tales como los créditos de respuestas de Chat GPT, créditos de publicaciones del migrador, créditos de competidores, sincronizaciones adicionales, packs ayuda extra, etc.
Asimismo se aclara que resulta responsabilidad exclusiva del usuario validar las nuevas funcionalidades o cambios desde la sección novedades de Ecomm-App.-
Se entiende que el presente contrato tiene su firma en la República Argentina, siendo únicamente aplicable el derecho argentino. A su vez, las partes aceptan y entienden que en caso de conflicto sólo será válida la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Las partes aceptan y entienden que Ecomm-App no ofrece ni contrata bienes ni servicios materiales. Ecomm-App sólo es una plataforma web que se rige por las disposiciones del presente contrato, los usos y costumbres aplicables a las plataformas de gestión, facturación, control de inventario y métricas, y supletoriamente por las disposiciones de derecho argentino. Atento la calidad de comerciante que presume el Usuario las partes entienden y acuerdan que las disposiciones legales en materia de Defensa del Consumidor no aplican al presente contrato. También manifiestan las partes que no existe entre ellas relación de trabajo de ninguna naturaleza, ni autónomo ni dependiente, ni contratación de locación de servicios. También manifiestan las partes que no existe entre ellas relación de trabajo de ninguna naturaleza, ni autónomo ni dependiente, ni contratación de locación de servicios.
Ecomm-App no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio, lucro cesante o pérdida que pueda sufrir el Cliente, sus empleados o sus propios clientes, ocasionado por la falta de backup, o copia de resguardo no realizada por el usuario.
Ecomm-App no garantiza el acceso a internet de sus usuarios. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de la conexión de Internet del usuario, o por cualquier otra circunstancia ajena a Ecomm-App.
Ecomm-App no promete ni garantiza ningún tipo de resultado, ni éxito comercial, oportunidad de venta o referencias hacia su empresa ya que todas estas variables de negocio escapan de nuestro control.
La plataforma se le proporciona como está funcionando en el momento del registro como usuario.
Los usuarios aceptan y entienden que Ecomm-App no es responsable por las relaciones de todo tipo, incluyendo las comerciales, el intercambio de dinero, bienes o servicios que pudiera ocurrir entre el usuario y sus clientes, consumidores de bienes o servicios. Ecomm-App sólo ofrece los productos y servicios descritos en su plataforma, o en el presente contrato. Las partes entienden que Ecomm-App no es productor, proveedor, importador, distribuidor, vendedor ni oferente de los bienes y/o servicios que se encuentren disponibles en las plataformas de ventas online analizadas con fines estadísticos. Ecomm-App no presta garantía alguna a las partes que contraten con los consumidores mediante cualquier plataforma de ecommerce. Ecomm-App tampoco será responsable por el actuar negligente o imprudente del Usuario. Es responsabilidad del usuario aprender a usar correctamente las herramientas de la Plataforma. El mal uso de la plataforma por parte de los usuarios y/o sus dependientes no es fuente de ningún tipo de obligación por parte de Ecomm-App. Máxime teniendo en consideración que la compañía brinda asistencia a sus usuarios, además de manuales de uso de sus herramientas.
Las partes entienden que Ecomm-App cobra las capacitaciones por separado, pudiendo incluir las mismas de modo opcional al momento de la contratación del plan suscripto. La compañía no se hace responsable de la decisión del usuario, o de sus dependientes, de no querer acceder al servicio capacitivo.
Sin perjuicio de ello, se le hace saber al usuario que está a su disposición el acceso gratuito a videos y demás tutoriales en la plataforma de Ecomm-App, sin perjuicio de las capacitaciones grupales que ofrezca la compañía, de modo transitorio.
Ecomm-App no se hace responsable por el uso indebido de su logo u otros signos característicos utilizados sin su consentimiento expreso y directiva manifiesta comprobable por escrito. Los contenidos del sitio web (www.ecomm-app.com), textos, imágenes, diseño gráfico, código fuente, logos, marcas, etc., son titularidad exclusiva de la empresa y están amparados por la normativa reguladora de la Propiedad Intelectual e Industrial, quedando por tanto prohibida la reproducción, modificación, distribución o manipulación de los mismos. A su vez se indica que la información de los proveedores de bienes y servicios de las plataformas analizadas, sus usuarios y sus consumidores nada tienen que ver con los creadores de la aplicación, pudiendo ser rescindida, modificada o retirada por los proveedores figurantes. La empresa no se hace responsable por esta última información ni su verosimilitud.
La compañía se reserva el derecho de realizar cambios y actualizaciones de los Términos de Uso y Condiciones del servicio, así como en su Política de Privacidad. Estos cambios serán publicados en el Sitio web. Los mismos serán efectivos desde el momento de su publicación, siendo responsabilidad de los usuarios mantenerse actualizados con la información pertinente. Como consecuencia de lo anterior, los usuarios se comprometen por el presente a revisar periódicamente la existencia de cambios en estas condiciones. Reiteran las partes que el mero uso o goce de la propiedad y plataforma de Ecomm-App implica la aceptación de los usos y condiciones.
Asimismo, Ecomm-App se reserva el derecho de excluir y/o rescindir el contrato de usuarios que actúen de mala fe, de forma irrespetuosa, o que incumplan de algún modo el presente contrato, reembolsando el proporcional no utilizado del dinero abonado. En caso de incumplimiento grave o gravísimo, la compañía no reembolsará ninguna suma de dinero a favor del usuario, de conformidad con las disposiciones de esta cláusula.
Ecomm-App se reserva el derecho unilateral de abstenerse a crear un usuario, inhabilitar, dar de baja, suspender o eliminar las cuentas de usuarios que no cumplan con un mínimo de ventas y publicaciones y/o tengan una actividad inusual o sospechosa.
También se reserva el derecho de impedir el acceso de por vida a los usuarios y/o meros transeúntes que no cumplan con el presente contrato, las leyes locales, administrativas, la moral y/o las buenas costumbres.
Ecomm-App se compromete a mantener un entorno seguro y respetuoso para todos sus usuarios y equipo. Por lo tanto, la compañía se reserva el derecho de tomar medidas disciplinarias contra cualquier usuario que incurra en conductas inadecuadas. Estas medidas incluyen, pero no se limitan, a la expulsión inmediata de la plataforma, la revocación de acceso y, cuando corresponda, el reembolso proporcional de cualquier pago realizado. Las conductas inadecuadas incluyen, sin limitación, las siguientes:
Al utilizar los servicios de Ecomm-App, el usuario se compromete a mantener una conducta respetuosa y profesional en todo momento. Cualquier violación de estos términos resultará en la aplicación de las sanciones aquí descritas.
Ecomm-App adhiere a la modalidad vigente por usos y costumbres de la actividad de internet, (aún no regulada por la legislación argentina) de “Safe Harbor" (puerto seguro). En tal sentido, Ecomm-App ofrece la posibilidad de efectuar pedidos de revisión y eliminación de datos que atenten contra los derechos de usuarios o terceros derechohabientes. Sin embargo es responsabilidad exclusiva de los aceptantes usuarios denunciar ante nuestros administradores los perfiles falsos o todo aquel material que pueda estar violando las leyes de propiedad intelectual, datos personales, derecho a la imagen, propiedad marcaria, propiedad industrial, daños al honor, comentarios ofensivos, delitos de odio, discriminación, y/o todo otro derecho que pudiera estar siendo dañado por un tercero. Ecomm-App se reserva el derecho de sancionar a los usuarios infractores de estas normativas. Así, los usuarios asumen el compromiso de notificar a Ecomm-App respecto al interés legítimo, de hecho y de derecho, que presumiblemente haga necesario retirar de nuestro sitio al usuario, ente, o persona que viole los referidos derechos, así como el material en cuestión. Los usuarios asumen la responsabilidad que pudiera caberle por la falsa denuncia, dolosa o culpable, que llevara a eliminar o censurar contenido que no incumpliera leyes ni normas.
Uso de Ecomm-App. El usuario no debe usar los Servicios de Ecomm-App de forma inadecuada. A modo de ejemplo, no debe interferir con dichos Servicios ni intentar acceder a ellos usando un método distinto a la interfaz proporcionada por Ecomm-App. Solo podrá usar los Servicios en la medida que la ley lo permita, incluidas, más no excluyentes, las leyes y las normativas de control de tránsito, Aéreo Portuarias, aduaneras, civil o comercial y penal. Ecomm-App puede suspender o cancelar sus Servicios al o los usuarios que no cumplan con nuestras políticas o condiciones si consideramos que dicha conducta puede ser malintencionada. El uso de nuestros Servicios no convierte al Usuario en titular de ninguno de los derechos de propiedad intelectual ni del contenido al que acceda. Solo podrá usar el contenido de nuestros Servicios si lo autoriza su titular o si está permitido por la ley. Estas condiciones no le otorgan el derecho a usar las marcas ni los logotipos utilizados en nuestros Servicios. Ecomm-App puede revisar el debido uso de la plataforma por parte de los Usuarios para determinar si es ilegal o infringe nuestras políticas, y eliminarlo o negarnos a publicarlo si tenemos razones suficientes para considerar que infringe las políticas de Ecomm-App, sus reglamentos o la ley. Sin embargo, esta posibilidad no implica necesariamente que revisemos el contenido, por lo que no se debe dar por sentado que los creadores de Ecomm-App estén obligados a hacerlo. Ecomm-App no debe usarse de un modo que pueda distraer al usuario de cumplir las leyes de tráfico, facturación, tributación o de seguridad. Ecomm-App no se hará responsable por la negligencia del usuario en estos casos o en casos análogos, siendo el usuario responsable de los datos que sea este titular. Así mismo, atento la función integradora de Ecomm-App se ruega al Usuario a respetar los Términos y Condiciones de Mercado Libre, Mercado Shops, Mercado Pago, Tiendanube, Empretienda, Shopify, Woocommerce o de cualquiera de los socios estratégicos, billeteras virtuales utilizadas, ecommerce, plataformas de integración y/o cualquier otro partner o adherente de Ecomm-App.
El usuario se compromete a dar sus datos reales para la mejor satisfacción de sus necesidades, y el mejor funcionamiento del presente sitio web. Asimismo, el usuario presta declaración jurada que sólo suministrará al sitio web datos, imágenes y todo otro tipo de información o archivos sobre los cuales goce pleno derecho de propiedad y/o uso. Queda terminantemente prohibido para el Usuario suministrar a Ecomm-App datos, imágenes y propiedad intelectual sobre los cuales el Usuario no tenga derechos. El incumplimiento a esta cláusula estará penalizado con la eliminación permanente de la cuenta del Usuario, y la imposibilidad de crear una nueva en el futuro. Los usuarios manifiestan que los datos que proporcionen a Ecomm-App fueron obtenidos con consentimiento libre e informado, quienes ceden la libre disposición y uso de los mismos a nuestra empresa. Cualquier afirmación posterior en contrario se entenderá por no escrita y falsa. Los usuarios ceden a Ecomm-App amplios derechos de uso y goce de los datos y archivos que voluntariamente proporcionen, en los términos del presente contrato. Asimismo, los usuarios mantienen la titularidad de estos datos y archivos, así como la responsabilidad por los mismos, en el marco de la Autodeterminación Informativa, conforme la legislación de la República Argentina. Ecomm-App no es responsable de la información suministrada por los usuarios ni su veracidad o verosimilitud. Tampoco responde por la relación comercial, laboral, contractual, personal o virtual que pudieran entablar entre los usuarios, cualquiera fuera su objeto.
Es obligación del Usuario leer las políticas de privacidad y datos de Ecomm-App. Para proceder a la lectura del mencionado Anexo puede hacer click aquí.
Los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en una base de datos que mantiene altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar enviando un email a contacto@ecomm-app.com.
Ante pedido de autoridad estatal con instrucciones emanadas de un juez competente, brinde información de carácter penal con el objeto de cumplir con la ley penal argentina o local.
Si el usuario desea borrar sus datos y dejar de formar parte de nuestra comunidad puede solicitarlo en todo momento mediante enviando un correo electrónico dirigido a contacto@ecomm-app.com. En dicho correo deberá acreditar la autenticidad de la identidad del usuario, bajo pena de tener por no presentada la petición.
Al registrarse en la plataforma Ecomm-App, los usuarios autorizan expresamente a la empresa a enviarles correos electrónicos, realizar llamadas telefónicas y enviar mensajes de WhatsApp con información relacionada con los servicios ofrecidos, independientemente de si son usuarios activos o si lo fueron en algún momento. Asimismo, para habilitar la facturación a través del sistema ARCA, el usuario delega en Ecomm-App la gestión de la facturación electrónica, eximiendo a la empresa de cualquier responsabilidad sobre los montos facturados, errores en las facturas o inconvenientes derivados de dicha delegación.
El usuario también autoriza a la compañía a intervenir en su cuenta, en casos especiales de requerimiento de ayuda por parte de este, o por pedido de la autoridad estatal pertinente.
El Usuario debe elegir al momento de contratar la modalidad de pago, ya sea ésta mensual, con débito automático, semestral o anual, así como la adhesión o suscripción a alguna promoción, descuento o propuesta especial.
A continuación se enumeran las características principales de la política de pago, teniendo en consideración que la misma le es explicada al usuario al momento de la oferta del plan que contrata. Por lo tanto, se entiende que el presente contrato es de carácter complementario y supletorio del instrumento de pago, oferta y contratación suscripto.
Las partes entienden y aceptan que la prueba gratuita ofrecida por Ecomm-App es por tiempo limitado, y con funciones limitadas. Una vez finalizada, se comprende que el contrato entre las partes ha finalizado. El usuario no puede recuperar la información que no haya resguardado por sus propios medios, a menos que contrate el servicio completo.
El usuario a su vez reserva su derecho de renunciar al servicio prestado por Ecomm-App, dejando de utilizar la Plataforma y solicitando la eliminación de sus datos personales y/o su usuario de manera permanente. En caso que la rescisión contractual provenga del usuario, se aplicarán los siguientes criterios de uso y devolución del dinero abonado por el servicio, el cual se aplicará por igual a todos los medios de pago:
Las partes entienden que existe un uso de la plataforma al haber ingresado, al menos, a dos secciones diferentes en Ecomm-App y/o haber utilizado una herramienta de todas las que ofrece la compañía, durante el período reclamado.
El Programa de Referidos de Ecomm-App permite a los usuarios o vendedores ganar créditos al recomendar nuestros servicios. A continuación, se detallan las condiciones y el funcionamiento del programa:
Si el usuario tiene alguna duda sobre los Términos de Uso o demás políticas y principios que rigen a Ecomm-App, puede enviar un email a contacto@ecomm-app.com
En caso de conflicto, será aplicable la legislación vigente en la República Argentina al momento de la fecha de creación del usuario, y sólo se reconoce la competencia de la Justicia Nacional Comercial radicada en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.-